תקנון האתר

אנו מברכים אותך על השימוש באתר ZARMON DANA BY ZAZA( להלן: "האתר "(, אשר הוקם
ובבעלות חברת זאזא דנה בע"מ, ח.פ 517278784 )להלן: "החברה"( אשר פיתחה ומתחזקת את האתר על מנת להציג למתעניינים מידע לגביה ובכדי לאפשר קשר עימה וכמו כן האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי החברה.

האמור בתנאי שימוש אלו מתייחס לנשים וגברים כאחד באופן שווה והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד

החברה מאפשרת גלישה ושימוש באתר זה בכפוף לכל התנאים המפורטים להלן. ב עצם הגישה שלך לאתר, או השימוש בו, לרבות גלישה, הזמנת ורכישת מוצרים, קבלת מידע על החברה, קבלת מידע על מוצרי החברה וכן כל מידע נוסף אחר, שימוש במנוע החיפוש שבאתר ו/או ביישום ו/או בשירות, מכל סוג שהוא, הקיים באתר ו/או שניתן להשיגו באמצעות האתר, אתה מסכים, ללא כל תנאי ו/או הסתייגות, שתנאי השימוש שלהלן יחייבו אותך, ממש כאילו חתמת עליהם. אם אינך מעוניין שתנאי שימוש אלה יחייבו אותך, אזי הינך מתבקש שלא לגשת לאתר ו/או להשתמש בו. הוראות אלה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך )להלן: "המשתמש " או "הלקוח"( לבין החברה. על כן אנא קרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהלן )להלן: "תנאי השימוש"( במלואן ובעיון רב לפני גישה ושימוש באתר זה ולפני רכישת מוצרים המוצעים למכירה בו. החברה רשאית לשנות ו/או לעדכן תנאים והוראות אלה מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הסביר, וזאת ללא צורך במתן הודעה מראש על ביצוע שינויים ו/או עדכונים כאמור. שינויים אלה יכנסו לתוקפם מיד עם פרסומם באתר או עם קבלת הודעה על השינויים מהחברה, לפי המוקדם. 

אם יש לך שאלה כלשהי אנא צור /צרי קשר בדוא"ל:  info@zaza-brand.com  או בצ'אט שירות:

.03-5611558

אין להעתיק , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החברה

1. כללי :

• הפרסום באתר הינו הצגה כללית של החברה, מוצריה ושירותיה. המידע הכלול באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד והוא אינו מהווה הצעה לקניית המוצרים.
• השימוש באתר הוא למטרות פרטיות ואישיות בלבד וכל שימוש מסחרי בו ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב של החברה הינו אסור. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה. כמו כן, אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המעתיקים, באופן מלא או חלקי, מידע ותכנים מהאתר.
• באתר עשויים להיכלל קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט שאינם מופעלים על ידי החברה אלא בידי גורמי צד שלישי. החברה לא תישא באחריות לאתרי אינטרנט המקושרים ואין לראות בקישור לאתר כלשהו משום המלצה על אותו אתר ו/או כהסכמה בחוות דעת או במידע המצוי באתר זה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחיותם ולידיעתם של המשתמשים. ייתכן כי באתרים אלו יתבקש המשתמש להירשם, למסור פרטים שונים וכדומה. מסירת פרטים והרשמה באתרים אלו אינה כפופה למדיניות הפרטיות של החברה אלא למדיניות הפרטיות של אותם אתרים מקושרים ולהוראות כל דין.
• החברה רשאית מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי לשנות את מבנה האתר, מראהו, היקפו וזמינותם של השירותים ו/או התכנים הניתנים במסגרתו, וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, לרבות לשנות ו/או להוסיף ו/או להסיר ו/או לתקן כל תוכן או מידע, לרבות מחירי מוצרים וזמינותם. שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות או לעורר בתחילה אי נוחות זמנית. לא תהא למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את תנאי השימוש מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. תנאי שימוש עדכניים שיפורסמו באתר יחייבו את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים לרבות לשינויים שנערכו

2. השימוש באתר וביצוע רכישות

● ביצוע רכישות באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

• המשתמש מצהיר כי הוא בגיר )מעל גיל 18( וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות )אם המשתמש קטין או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס(;
• המשתמש בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט;
• המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי ו/או החזקה באמצעי תשלום /ארנקים דיגיטליים תקף )שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא(
• הרכישה היא לצריכה פרטית ולא רכישה סיטונאית.
  

● החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישת מוצרים ו/או לבטל רכישות )כולן או חלקו( של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי הוראות תנאי השימוש או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר ו/או החברה ו/או למטרות אשר אינן פרטיות

● עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה מחירי המוצרים כוללים מע״מ על-פי הדין, אך לא כוללים דמי משלוח.

● כמו כן, ככל שהמשתמש ביצע עסקה ולא קיבל את הסכמתו של בעל כרטיס האשראי, כמפורט בסעיף 2.1 לעיל, והעסקה הוכחשה על ידי חברת האשראי, החברה תהא רשאית לחזור ולתבוע את המשתמש על ביצוע עסקה ללא הסכמה ולדרוש ממנו את נזקיה.

● החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים שהמשתמש רשאי להזמין באתר

● רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר, יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי החברה יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות העסקה

● על כל לקוח המבצע פעולה באתר )לרבות רכישת מוצרים( להכניס פרטים מדויקים, מלאים ומעודכנים. פרטים חלקיים ו/או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשרותי האתר ואפילו לפגוע ביצירת הקשר עם הלקוח. החברה שומרת על זכותה לפעול על פי שיקול דעתה במקרה של הפרה שכזו, לרבות בדרך של ביטול חד צדדי של הרכישה

● תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה. הצבעים שיוצגו באתר וכל תמונה שהיא הכוללת מוצר המוצע לרכישה, נועדו כאמור להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בינם לבין המוצרים במציאות ולמשתמש לא תהא כל טענה בשל כך. יובהר כי ככל שנפלה טעות בתיאור הצבע ו/או במראהו הדבר לא יחייב את החברה

● החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר. ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתגלה לחברה כי לא ניתן לספק אחד או יותר מהמוצרים שנרכשו במסגרת ההזמנה, לרבות משום שאינו קיים במלאי )גם אם בעת ביצוע ההזמנה הוצג כקיים במלאי( אם המוצרים חסרים, תישלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלו או באמצעות הטלפון . במקרה כזה, שומרת לעצמה הנהלת האתר והחברה את הזכות להגיש ללקוח, במידה שישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומה. אם הלקוח יקבל את הצעת החברה, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש. ככל שהלקוח אינו מעוניין במוצרים חלופיים ו/או שלא קיים מלאי חלופי, החברה תבטל את העסקה ותחזיר ללקוח את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול. למען הסר ספק, ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף, אשר נגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה מכך

● החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה )הכולל את מסירת פרטי אמצעי התשלום(. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.

● החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות באתר )להלן ביחד: "המבצעים"( או בכל אמצעי תקשורת אחר - לרבות טלפון, דואר אלקטרוני או הודעת טקסט. החברה רשאית בכל עת להפסיק מבצעים אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך, בכפוף להוראות הדין החל. המבצעים המוצגים באתר יחולו אך ורק באתר ו החברה אינה מחויבת להחיל אותם בנקודות המכירה הקמעונאיות שלה, ככל שישנן כאלו

● במסגרת הרכישה, ימסור המשתמש פרטים אישיים כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכן פרטי אמצעי התשלום שבאמצעותו יבוצע התשלום בגין הרכישה. המשתמש מצהיר כי הפרטים שימסור במהלך ההזמנה יהיו אמיתיים, מלאים ומדויקים. ככל שהפרטים שיימסרו יהיו שגויים או לא מדויקים החברה לא תוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה. המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ביודעין עלול ה להוות עבירה פלילית וכי נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, לרבות תביעות בגין נזקים שיגרמו לחברה בשל כך

● אם הלקוח עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי הינו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי, והלקוח יישא בלעדית באחריות המלאה וישפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של הלקוח בכרטיס האשראי כאמור.

● עם ביצוע ההזמנה על-ידי הלקוח, החברה תבצע בדיקה של פרטי אמצעי התשלום עמו שילם הלקוח את התמורה בעסקה, ועם אישור ההזמנה על-ידי חברות האשראי, תישלח הודעה ללקוח שתיידע אותו שהעסקה אכן אושרה. במקרה בו לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך והוא יידרש למסור אמצעי תשלום אחר. בתשלום באמצעות ארנק דיגיטלי )או כל ספק שירותי תשלום מקוון אחר( יתבקש הלקוח להזין את פרטי חשבונו הקיים בארנק הדיגיטלי )או חשבון אצל ספק שירותי התשלום המקוון האחר(, או יוכל לבחור לפתוח חשבון בארנק דיגיטלי/ספק תשלום מקוון אחר. אם החליט הלקוח לשלם באמצעות ארנק דיגיטלי/ספק תשלום מקוון אחר, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מהארנק הדיגיטלי/ספק תשלום מקוון אחר. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הארקנ הדיגיטלי הרלוונטי/ ספק שירותי תשלום מקוון, ולא של האתר

● לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח ללקוח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני אותו הזין בעת ההזמנה, על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל החברה

● לאחר חיוב הלקוח באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה ומשלוח המוצרים שהלקוח רכש ליעדם, תופק עבור הלקוח חשבונית עסקה או חשבונית מס ממוחשבת. הלקוח מאשר בעצם השימוש באתר וביצוע ההזמנה כי הוא מסכים למשלוח החשבונית אליו בדואר אלקטרוני )או בכל אמצעי ממוחשב אחר שהחברה תמצא לנכון(. הלקוח רשאי לבטל הסכמתו לקבלת חשבונית במייל בכל עת באמצעות מסירת הודעה לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני - info@zaza-brand.com או בצ'אט שירות:Office@zaza-brand.com.

3. אספקה ומשלוחים:

• אספקת המוצרים ללקוח מבוצעת באמצעות משלוח עד הבית על-ידי חברת שליחויות. בנוסף ניתן יהיה לבצע איסוף עצמי ממחסני החברה ביום ביום ד' בין השעות 9:00-12:00 או 14:00-16:00 והכל לפי שעות הפעילות של המחסנים, כפי שיתעדכנו מעת לעת פה.
• ככל שההזמנה בוצעה עד השעה 14:00 של יום עסקים, ההזמנה תבוצע בתוך 7 ימי עסקים )למעט יישובים שזמן ההגעה אליהם הוא ארוך יותר, כמפורט כאן(. הזמנות שבוצעו לאחר השעה 14:00 יעובדו ביום העסקים הבא.
• הלקוח מאשר וידוע לו כי אספקת המוצרים לכתובת למשלוח ההזמנה תבוצע באמצעות חברת שליחויות לפי בחירת החברה. המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח. לפיכך, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה והרכישה באתר וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.
• בהתאם מובהר, כי זמני האספקה יכולים להשתנות, והלקוח מצהיר כי החברה אינה אחראית לאיחור באספקת המוצרים. לאור האמור, הלקוח מצהיר ומאשר שידוע לו כי:
• 1- אספקת המוצרים על ידי חברת השליחויות תעשה בהתאם לזמני חברת השליחויות, בתיאום עם חברת השליחויות וכל איחור באספקת המוצרים הינו באחריותה המלאה של חברת השליחויות. החברה לא תישא באחריות למשלוח ו/או לאספקה בגין המקרים שלהלן: "כוח עליון" - בין היתר מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע, מגיפות, סגרים, מצבי חירום ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות ומבלי לגרוע, שביתות והשבתות.
• 2- מסירת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מלאים ע"י הלקוח. מובהר בזאת, כי אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו על ידי הלקוח פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים אכן יגיעו ליעדם. במקרה כאמור, היה והמוצרים יחזרו להחברה בגלל פרטים מוטעים, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
• 3- אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. במצבים אלו החברה רשאית לספק את המוצרים למשתמש במקום סמוך ובתיאום מראש.
• 4- משלוח לחו"ל - החברה לא תישא באחריות של משלוח שלא שוחרר מהמכס מכל סיבה שהיא, הן מצידו של הלקוח והן מצד מדינת היעד. משלוח אשר לא ישוחרר מהמכס לא יוחזר אל החברה.
• בעת אספקת המוצרים ייתכן ותידרש למסור תעודה מזהה ומספר אישור הזמנה שתקבל בעת ביצוע העסקה, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של חברת המשלוחים. זאת ועוד, החברה ו/או חברת המשלוחים מטעמה רשאיות לדרוש אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה.
• שיטות משלוח. יום עסקים - ימי חול )ראשון עד חמישי(, לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א1981- )להלן: "חוק הגנת הצרכן "(, כדלקמן:

•  מובהר כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות הביטול כמפורט לעיל לא תחול ביחס לטובין פסידים )מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם(.
• לא ניתן להחזיר/להחליף פריט בודד שנרכש כחלק מסט/ערכה/מארז אלא רק את
  הסט/ערכה/מארז על כל פריטיהם.
• לא ניתן להחזיר/להחליף פריטי הלבשה תחתונה ובכלל זה, גרבים, גרביונים, תחתונים, חזיות, גוזיות ובגדי ים. יחד עם זאת, יובהר כי פריטי הלבשה תחתונה ניתנים להחזרה אך ורק באריזתם המקורית, כאשר לא בוצע בהם שימוש כלל. מדידת הפריט ו/או הוצאתו משקית האריזה המקורית ייחשב הפריט כמוצר משומש אשר אינו בר החזרה!
• לקוח שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר )למעט מוצרים המפורטים בסעיף 29)3( לעיל(, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים בעסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים אצל המשתמש או בתוך 14 ימים ממועד קבלת מסמך גילוי )לפי המאוחר מביניהם( או להחליפם.
• הייתה ללקוח זכות לבטל את העסקה לפי תקנון זה או לפי חוק הגנת הצרכן, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה )להלן: "ההודעה"( באחת מהדרכים הבאות: באמצעות הודעה בדוא"ל אל: info@zaza-brand.com ;או
  באמצעות צ'אט שירות: 03-5611558 

הודעת הביטול של הלקוח חייבת לכלול את שמו, את מספר תעודת הזהות שלו ואת מספר ההזמנה

• ככל והלקוח קיבל את המוצרים לידיו, ניתן להחזיר אלינו את המוצרים באמצעות שירות שליחים )על חשבונו של הלקוח( אשר יבוצע לכתובת מחסני החברה, כפי שיופיעו על מדבקת ההחזרה בכל משלוח ובכפוף לתיאום של מועד הגעת השליח כאמור מראש עם שירות הלקוחות של החברה. יובהר כי לא תתקבלנה חבילות אצל החברה המצריכות איסופן מדואר ישראל. בחר הלקוח להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה, המשתמש יתאם את מועד הגעת השליח עם החברה. תעריף המשלוח באמצעות שליח של החברה הוא 30 .₪ החברה רשאית לעדכן את תעריפי
  המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. לצורך בקשה להחזרה ) על ידי שירות שליחים כאמור( יש להכניס מס' הזמנה ומייל שאיתו בוצעה ההזמנה ולמלא טופס החזרה באתר עבור הפריטים שהלקוח ירצה להחזיר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל איסוף לאחר 3 נסיונות תיאום או לאחר שבוע ,המאוחר מביניהם.
• החברה מבקשת להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, תקין וללא פגם מכל סוג שהוא, מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו.
• על אף האמור לעיל, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר, או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, או הפרה אחרת של תנאי החוזה מצד החברה )"אי התאמה"( - קיבל הלקוח את המוצר נשוא העסקה - יעמידו לרשות החברה במקום שבו נמסר לו המוצר נשוא הודעת הביטול, ויודיע על כך לחברה.
• במקרה של ביטול כאמור עקב אי התאמה, תחזיר החברה ללקוח, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח בגין המוצר הפגום, או שקיימת לגביו אי התאמה, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהלקוח. בכפוף לקבלת אישור החברה ולקבלת המוצרים אצל החברה, החברה תחזיר למשתמש, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם.
• ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק באמצעי התשלום הספציפי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר, בהתאם ללוחות הזמנים של מנפיקת אמצעי התשלום, לרבות לפי העניין, חברת האשראי. ההחזר הכספי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית )כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד(.
• ביטול עסקה, שלא עקב פגם או אי התאמה, יעשה בעלות דמי ביטול של 5% ממחיר הרכישה או מערך השירות או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
• זכותו של המשתמש לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.
• לקוח שהינו אדם עם מוגבלות )כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח – 1998 )להלן: " אדם עם מוגבלות"(( או מי שמלאו לו 65 שנים )להלן: "אזרח ותיק"( או מי שטרם חלפו חמש שנים מיום שניתנה לו תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה ממשרד העלייה והקליטה )להלן: "עולה חדש"( יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר. ביקש לקוח שהינו אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק או עולה חדש, לבטל עסקה כאמור
  לעיל, תהא רשאית החברה לדרוש מאותו לקוח להציג תעודה המוכיחה שהינו אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק או עולה חדש. בוטלה עסקה על -ידי לקוח שהינו אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק או עולה חדש על-ידי מסירת הודעה לחברה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר, כאמור, תשיב החברה לידי אותו לקוח את התמורה ששילם בגין המוצר, והיא תהיה רשאית לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של 5% ממחיר המוצר נושא העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. על אף האמור, החברה לא תגבה דמי ביטול היה והביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין, עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או עקב כל הפרה אחרת של החברה כלפי הלקוח בקשר עם העסקה.

5. אחריות ושירות: 

• כפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח ו/או מי מטעמו ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, בניגוד להוראות תקנון זה או בגין מעשים או מחדלים של הלקוח ו/או צדדים שלישיים, לרבות, ומבלי לגרוע, ספקי תקשורת )לרבות בקשר לתקלה ו/או לשיבוש, זמני או קבוע, בקווי התקשורת( ו/או בגין גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע )או ניסיון לבצע כל אחד מאלה( באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת ו/או בגין שירותי שילוח ו/או איסוף המשלוחים.
• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר ו/או בשירותים הכלולים בו )לרבות עיכוב בזמני השילוח של משלוחים של מוצרים באמצעות שליחים או עיכוב בקבלת הודעה על ביטול עסקה או עיכוב בקבלת מוצר שנשלח חזרה לחברה באמצעות הדואר( ו/או בכל הקשור עם מי מאלה )לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר( וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה בחברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרדת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של תנאי תקנון זה ולא יזכו את הלקוח בכל סעד ו/או זכות. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי לא תהא ללקוח כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן תנקוט החברה עקב תקלה ו/או שיבוש כאמורבכל מקרה, כפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, תהא עילת התביעה אשר תהא, גבול אחריותה של החברה לא יעלה על סך התשלומים ששילם הלקוח לחברה, ובכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לנזק תוצאתי או עקיף, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
• החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מידע נכון אך מובהר, כי עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות. החברה לא תישא באחריות בקשר עם אי דיוקים או שגיאות כאמור.
• מבלי לגרוע מכלליות האמור, נפלה טעות קולמוס בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או קיים הבדל בין צבע המוצר לבין האופן בו נראה הצבע במסך, לא יחייב הדבר את החברה. הצבעים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקם או כולם, לבין הצבעים של המוצרים בפועל.
• תמונות המוצרים ו/או ומדריך מידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין המידות המוצגות באתר, חלקם או כולם, לבין מידות המוצרים בפועל, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
• החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר שאינו בהתאם להוראות שעל גבי התווית ובהתאם להוראות הכביסה המפורטות כאן.
• החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני info@zaza-brand.com או בא מצעות צ'אט שירות: 03-5611558 והחברה תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

6. אישור בדבר קבלת דיוור רשמי, הודעות אינפורמטיביות וקבלת מסמכים ממוחשבים

• במהלך הרישום לאתר ו/או במהלך ביצוע הזמנת מוצר על המשתמש לספק כתובת דואר אלקטרוני פעילה. החברה מציעה למשתמש לקבל מהחברה וכל מי מטעמה ניוזלטרים, מידע על הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי לרבות דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת )בזק ושידורים(, התשנ"ב1982- )להלן: "ההודעות" ו-"החוק" בהתאמה(. הסכמת המשתמש לקבלת ההודעות מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות החוק.
• במילוי הפרטים באתר המשתמש נותן את הסכמתו המפורשת לקבל את ההודעות בכל האמצעים האלקטרוניים לרבות דוא"ל, הודעת מסר קצר, SMS ועוד.
• משתמש אשר אינו מעוניין להירשם או אשר מעוניין להסיר עצמו מרשימת הדיוור לאחר שנרשם, יכול לעשות זאת באמצעות לחיצה על הקישורית המתאימה בתחתית הדיוור שנשלח לו או בפניה בכתב לשירות הלקוחות של החברה באמצעות פרטי החברה לעיל.
• הודעות אינפורמטיביות הנשלחות על ידי החברה ו/או על ידי צדדים שלישיים, )למשל חברת השליחויות(, הכרוכים במכירת ו/או אספקת המוצרים שהוזמנו על ידי למשתמש, לרבות באמצעות דוא"ל ו/או SMS, והינן בקשר עם שרשרת הפעולות הנדרשות החל מהליך ההזמנה ועד למסירת המוצרים שנרכשו בפועל למשתמש )ואף החזרתם אם מתבקש(, לרבות בדבר קבלת ההזמנה, בדיקתה, אישורה, אימותה, תזכורת להשלמת הזמנה, שילוח המוצרים ומסירתם אל המשתמש ו/או מהמשתמש – לא מהוות "מסר פרסומי" ו /או "דבר פרסומת" בכל דרך שהיא, והמשתמש מאשר בזאת משלוח וקבלת הודעות כאמור.
• רכישת מוצרים באתר תתאפשר אך ורק למשתמש שהביע את הסכמתו, באופן ממוחשב, מפורש ופוזיטיבי, במקום ובאופן שיידרש לעשות כן, לקבל מסמכים ממוחשבים מהחברה לפני קבלת המסמך הממוחשב הראשון וכל עוד לא ביטל את הסכמתו כאמור.

7. קניין רוחני וזכויות יוצרים:

• מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ו/או במוצרים המוצגים באתר הינן של החברה, לרבות בגין עיצובו הגרפי של אתר החברה, האתר עצמו, כתובתו, קוד המקור שלו, התמונות, בסיסי הנתונים, פרטי המוצרים, הדגמים, התכנים וכן כל פרט הקשור בהפעלתו, הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של ו/או מי מטעמה ומוגנים על ידי חוק זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים וסודות מסחריים או זכויות קניין וחוקים אחרים בארץ ובעולם.
• אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לתרגם, למכור או לשווק מידע כלשהו מן האתר )לרבות תמונות, טקסט, סימני מסחר, שם המותג קוד המקור, בסיס הנתונים, רשימת המוצרים וכיו"ב( בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב. יובהר ויודגש כי האמור מתייחס גם לפרסום ו/או שימוש בכל האמור לעיל במסגרת אתר אינטרנט אחר כלשהו ו/או איסוף, באמצעות תוכנות ו/או אמצעים אחרים, והפצת נתונים מתוך האתר, באופן מסחרי או פרטי.
• אין להציג את האתר בתוך מסגרת )Frame )גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו )"קישור עומק"(, אלא לעמוד הבית בלבד.
• כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, אייקונים, כל התוכן המילולי, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הינם בבעלותם הבלעדית של החברה.
• אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
• אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מכל זכות ו/או הגנה קניינית של החברה ו/או מי מטעמה.

8. שונות:

• על המידע המצוי באתר זה, הגישה של המשתמש אליו והשימוש בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד וסמכות השיפוט בכל דבר ועניין הקשורים לתקנון זה ו/או הנובעים ממנו מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו באופן בלעדי.
• האתר רשאי להעביר ו/או להסב ו/או להמחות ו/או למשכן ו/או לשעבד ו/או להעניק את זכויותיו זה או כל זכות מזכויותיו ו/או את התחייבויתיו ו/או כל התחייבות מהתחייבויותיו לכל צד שלישי.
• כל הודעה שתשלח למשתמש בדואר אלקטרוני לכתובת הרשומה באתר תיחשב כאילו נמסרה כדין לתעודתה תוך 24 שעות לאחר מועד שליחת ההודעה.
• המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש הוגן ולא להפר זכויות של צד שלישי.
• היה ויקבע שחלק כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיפים שנשלל תוקפם או שהוחלט כי אינם אכיפים ייחשבו כמוחלפים בסעיפים תקפים ואכיפים, אשר תוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את כוונת הסעיפים המקוריים ויתר סעיפי תנאי השימוש יישארו בתוקפם.